Blog

Thorfortune Casino gaat over een eenvoudig principe: een prettige speelervaring is een veilige ervaring. Daarom zetten we spelerwelzijn op de eerste plaats. We pionieren met verantwoord gokken in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het goed is. Onze aanpak is concreet en helder, zodat jij de controle hebt.

Jouw Stappen naar een Betere Speelervaring

Bewust spelen start bij bewustzijn. Dit zijn een enkele duidelijke stappen die je nu al kunt uitvoeren voor een betere balans.

1. Bepaal je grenzen in voor je van start gaat. Meld je aan, ga naar ‘Verantwoord Gokken’ in je profiel en zet meteen een stortings- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om van tevoren limieten te bepalen.
2. Speel nooit om verliezen terug te winnen. Behandel elke inzet als bijdrage voor entertainment, niet als kapitaal. Verlies hoort er nu eenmaal bij.
3. Meng wedden niet met alcoholische dranken of emoties. Je beoordelingsvermogen wordt minder scherp, wat kan leiden tot riskantere opties.
4. Bewaar je vrijetijdsactiviteiten in evenwicht. Wees ervan bewust dat wedden maar een van de bezigheden is die je onderneemt om te relaxen.
5. Vraag op tijdig om bijstand. Twijfel je over je eigen handelen of dat van een naaste? Stel niet te lang. Stuur een bericht met Gokken.nl of met onze support. Dat is geen zwakke plek, maar verstandig.

Informatie en Openheid als Grondslag

We beschouwen het van groot belang dat je volledig snapt hoe de spellen functioneren. Daarom geven we begrijpelijke toelichting over de spelvoorschriften, de verwachte RTP (Return to Player) en de invloed van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.

• Alle regels en voorwaarden zijn moeiteloos terug te zien.
• We vertalen ingewikkelde termen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige woorden.
• We communiceren eerlijk over bonussen en de voorwaarden voor vrijspelen.
• Je kunt op ieder ogenblik je gehele betalingsgeschiedenis en spelgeschiedenis inzien.

Veelgestelde Vragen over Verantwoord Spelen

Hoe verwijder ik mijn limieten permanent opheffen?

Limieten aanpassen of opheffen kan niet meteen. Voor de zekerheid hanteren we een verplichte wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We overleggen je verzoek en nemen het proces met je door. Je gezondheid staat hierin altijd voorop.

Betreft zelfuitsluiting via CRUKS definitief?

Een CRUKS-uitsluiting kan minimaal 6 maanden duren of definitief zijn. Na de kortste termijn kun je een verzoek indienen om opzegging. Dit verzoek wordt nauwkeurig geëvalueerd; hertoegang is niet gegarandeerd. Een time-out in ons eigen systeem is altijd tijdelijk.

Wat gebeurt met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo is gewoon beveiligd op je account staan thorsfortune.com. Tijdens de time-out kun je er niet over beschikken. Als de time-out geëindigd, dan krijg je weer onbeperkte beschikking over je account en je saldo, tenzij we andere overeenkomsten hebben getroffen.

Hoe kom ik erachter of ik een gokprobleem heb?

Let op signalen. Denk aan vaker en meer geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties opzijzetten, en het idee niet meer te kunnen ophouden. Vul de zelftest op Gokken.nl of bel naar de Gokhulplijn voor een prive gesprek.

Onze Zienswijze op Veiligheid en Verantwoord Gokken

Voor ons is verantwoordelijk spelen geen bijzaak. Het is de basis van onze activiteiten. We wensen een plek te creëren waar speelplezier en beveiliging verenigd worden. Dat impliceert dat we een stap verder gaan dan wat de wet vereist. We verstrekken uit eigen beweging tools en hulp aan.

De visie is glashelder: jij bepaalt. Wij geven je de tools en de duidelijke gegevens https://www.ft.com/content/0f879851-5c74-42ef-914b-154cd4e9a881 om dat te kunnen doen. Met elkaar zorgen we ervoor dat gokken een vorm van ontspanning blijft bestaan. Zonder dat het het je dagelijks leven of dat van anderen in de weg komt.

Hoe Wij Risicogedrag Actief Signaleren

Ons medewerkers is opgeleid om signalen van mogelijk riskant spelgedrag te herkennen. We gebruiken monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het systeem let bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge betalingen, buitengewoon lange spelperiodes of spelactiviteit onmiddellijk na een storting.

Bespeurt ons systeem of medewerkers een zorgelijk gedrag, dan nemen we contact met je over. Dat contact is niet bedoeld om te bekritiseren. We wensen onze zorg uiten en met je kijken naar eventuele hulp. Soms stellen we voor om je grenzen voorlopig aan te wijzigen.

Hulp voor Naasten en Maatjes

Probleem gokgedrag beïnvloedt ook de omgeving. Heb je twijfels over het spelgedrag van een bekende die bij ons gokt, dan helpen we graag. Stuur een bericht met onze Support.

We hebben de mogelijkheid, binnen de kaders van onze privacyvoorschriften en de wetgeving, een vertrouwelijk gesprek aangaan. We kunnen bijvoorbeeld bekijken of de speler gebruik wenst te maken van onze zelfhulptools of een rustpauze. Jouw signaal kan een eerste, grote stap zijn.

De samenwerking met Cruciale Instanties

We staan hier niet alleen in. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn van groot belang voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We nemen deel aan dit wettelijke register. Meld je hier aan, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We ondersteunen AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site vindt u directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Nuttige Zelfhulptools voor Alle Speler

In je account ontdek je een uitgebreid pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en leveren je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze aansluiten bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Kies een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Beslis vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Plan je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je ontvangt een melding of wordt uitgelogd, perfect voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie toont je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Kies een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan geheel ontoegankelijk.